Идея создания Monline возникла как результат стечения обстоятельств, профессионального опыта и реального неудовлетворённого спроса на рынке.
- Сначала это была точечная потребность — клиенты постоянно обращались за помощью в выборе расходников, ремонте техники и решении технических задач, которые никто на рынке не брался объяснять простым языком.
- Становилось очевидно, что людям нужен не магазин и не сервис, а единый партнёр, который сможет диагностировать их задачу, подобрать решение, обеспечить обслуживание и взять на себя ответственность за результат.
- Постепенно к этому добавились новые направления:
- обучение сотрудников (потому что на рынке не было подготовленных инженеров),
- утилизация (как ответ на экологические запросы и потребность в переработке),
- продажа расходников и оборудования,
- консалтинг и сопровождение небольших производств.
Так из одного набора услуг сформировалась
экосистема, а Monline стал продуктом, который закрывает весь цикл потребностей клиента — от выбора и ремонта техники до обучения и развития бизнеса.
По сути, Monline появился не «по плану», а как логичное развитие ситуации:
каждый этап роста отвечал на конкретную боль рынка и запрос клиентов.Сегодня вы можете взять прибыльный актив, который продолжит работать на вас и завтра! "В этот бизнес нас привели профессиональные амбиции, неудовлетворённость рамками наёмной работы и желание создавать то, чего ещё не существовало.
Я — экономист и маркетолог.
Мой партнёр (Алексей Скворцов) — инженер.
В компаниях, где мы работали раньше, мы упирались в потолок: идей и возможностей было гораздо больше, чем позволяли корпоративные роли.
Мы оба хотели влиять на решения, строить системы, а не только исполнять задачи.
Но было ещё одно важное обстоятельство.
Когда мы начинали — 2010 год — интернет-магазины в России только появлялись.
Никто не понимал, как их строить, каким должен быть сервис, логистика, клиентский путь. Не существовало ни отраслевых стандартов, ни готовых решений.
И именно эта “белая зона” нас привлекла:
Нам было интересно проектировать своё, создавать процессы с нуля, внедрять то, что никто вокруг не делал, и проверять собственные гипотезы в реальном бизнесе.
Моя экспертиза в экономике, управлении и маркетинге, вместе с инженерными знаниями и практической смекалкой партнёра, сформировали сочетание, которое оказалось идеальным для создания собственного дела.
Так и появился наш бизнес:
Не как случайность, а как результат амбиций, профессионального интереса, желания создавать новое и делать лучше, чем существовало на рынке. "